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2016年枣庄公务员面试三步解决人际关系题

时间:2016-05-18来源:sd.gongkaocn.com 编辑:山东卓博教育
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第一步,明确身份
  明确身份是第一个重要的步骤。在生活中,我们经常会听到这样一句话:见什么人说什么话,或者是说见人说人话,见鬼说鬼话。在某种程度上,这句话是非常好的哲理。事实上这句话也是告诉我们说话的技巧。明确身份需要注意两个方面:第一是你自己的身份。第二是别人的身份和主体个数。自己的身份是最基本的信息,根据自己的身份和题目给定的岗位职责来确定做事的程序和方法。别人的身份是指在题干中间出现的主体,他们的身份分别是什么,这个身份是相对你自己的身份而言的。主要有你的同事,领导,下属,还是群众。当然,有的时候题目中没有出现所有的主体,我们也可以自己构造主体,这样也有利于我们答好题目。有了这些身份的把握,也就是我们理解题意的第一个环节。
第二步,先做人,后做事
  所谓先做人,就是要把握题目中出现的问题,矛盾。知道题干中给定的题意,需要我们解决的问题是什么。要把握的一点是,在解决问题前,一定是先要把其中的人物关系给处理好了。比如领导批评指责,同事不配合。这样的字眼出现的时候,就是我们需要先处理的关系,即如何做人。面对领导的批评,我们要虚心的接受,认真的对照反省自己。面对同事的不配合,看看自己的工作是不是影响到了同事的利益,听取同事的意见,与同事认真的沟通解释。只有把人和人之间的矛盾解决了,才能更好的去解决工作上的事情。
第三步,处理好眼前和长远
  眼前,指的是题干中间提到的实实在在的矛盾和问题。这个问题的解决是核心。但是往往处理好了这个问题还不能够得到高分,还需要考虑长远,考虑一下在往后的工作中如何不出现类似的问题。不断地吸取经验教训,提升自己的工作能力和人际沟通能力。这个也是对题目的总结,对自己工作的总结,向考官表达自己不断进取的态度。
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